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Perenne accompagne tout au long de l’année des entreprises et des organisations dans leur préparation aux situations de crise et dans la conduite d’exercices, notamment d’évacuation en cas d’incendie. Ces exercices permettent de tester et d’améliorer en continu les équipes et les processus, afin d’être pleinement opérationnel le jour où l’événement survient.

Face au risque de pénurie d’énergie, un acteur vaudois majeur du secteur des soins et de la santé a sollicité un accompagnement de Perenne pour l’élaboration de son plan de réponse en cas de rationnement électrique ou de blackout. Le dispositif repose sur des investissements proportionnés et des procédures opérationnelles robustes, testées puis améliorées à l’issue des exercices.

Au cours de ses expériences au sein de groupes internationaux, le fondateur de Perenne a conçu et activé à de multiples reprises des processus de gestion de crise, notamment durant la pandémie de COVID-19. Ce savoir-faire opérationnel constitue aujourd’hui le socle des connaissances que son équipe et lui transmettent à nos entreprises clientes.

Pour de nombreuses raisons, une entreprise / institution /collectivité, et ses responsables au plus haut niveau, peuvent soudainement se voir attaqués dans les médias et sur les réseaux sociaux pour des questions politiques ou d’intérêt public (comportement, attitude, morale), avec le risque d’une instrumentalisation et amplification par d’autres acteurs (groupes d’intérêts et de pression, autorités politiques). Indépendamment d’une éventuelle réponse judiciaire ou opérationnelle, le traitement d’une polémique d’intérêt public nécessite une réaction rapide, y compris médiatique, mais aussi dans certains cas la mise en place de stratégies d’affaires publiques à plus long terme visant à éviter une régulation consécutive inadéquate au niveau communal, cantonal ou fédéral. L’agence a notamment l’expérience de situations complexes au niveau cantonal ou communal en Suisse romande. Pour les affaires d’envergure nationale, nous travaillons avec notre agence partenaire Bertakomm.

Si certaines mauvaises nouvelles obligent à communiquer dans l’urgence, d’autres exigent une préparation minutieuse, souvent des mois à l’avance. C’est notamment le cas des décisions de restructuration d’entreprises suite à des difficultés économiques, voire de fermeture de sites ou d’arrêt complet des activités, qui prennent souvent la forme d’une procédure de licenciement collectif. Un très important de travail de planification et de préparation de la communication est alors à accomplir, ainsi que la gestion pendant plusieurs semaines d’un important risque de fuite. Il s’agit particulièrement dans ce genre de cas de savoir maintenir la confiance à long terme des clients, indispensable à la survie économique de l’entreprise. L’agence a l’expérience d’un soutien à des PME régionales, comme à des acteurs internationaux basés ou présents en Suisse romande.

Notre agence dispose d’une longue expérience de soutien aux institutions sociales et médico-sociales avec plusieurs dizaines de situation critiques accompagnées ces 20 dernières années, notamment lorsque la qualité de la prise en charge s’avère insuffisante et que des événements posent, souvent de manière urgente, des questions de responsabilité institutionnelle (décès accidentel, contamination alimentaire, maltraitance, comportements à caractère pénal, etc.). Nous savons aider les institutions à faire face à ce genre de circonstances en les aidant à communiquer de manière adéquate à l’ensemble de leurs parties prenantes, et en les conseillant également sur les actions à prendre afin de préserver ou rétablir leur réputation.

Une salariée d’une entreprise suisse dépose une plainte formelle visant un membre de la direction – configuration dans laquelle aucune fonction interne ne dispose de l’indépendance requise pour instruire.

Une multinationale suisse reçoit, via son dispositif d’alerte interne, un signalement mettant en cause l’un de ses chefs de projet informatique : celui-ci aurait perçu sur son compte personnel des versements d’un prestataire qu’il avait contribué à référencer.

Face à une suspicion de malversation, FlexPME a mené une analyse approfondie de la comptabilité, des comptes bancaires et des transactions afin d’y déceler d’éventuels éléments suspects.

Après un sinistre incendie, FlexPME a pris en charge la gestion des indemnisations en assurant la cohérence entre les besoins de remplacement de matériel, les rachats nécessaires et la perte d’exploitation à couvrir.

Suite au départ inattendu d’un collaborateur occupant une fonction opérationnelle centrale, FlexPME est intervenue pour éviter toute rupture dans la gestion courante de l’entreprise.

Une défaillance critique de l’infrastructure serveur a provoqué l’interruption de plusieurs applications métier essentielles.